coisa de camadaPRODUTOS EM 3D

Políticas da loja

Quem vende: Coisa de Camada, Niterói/RJ. Contato pelo chat do site ou pelo Instagram @coisadecamada.

Produção e envio

Cada peça é impressa depois da compra. A produção leva de 3 a 5 dias úteis depois que o pagamento é confirmado. Em seguida o pedido é postado pela transportadora que você escolheu no checkout, com código de rastreio enviado por e-mail.

Retirada: dá pra escolher retirar no Ingá, em Niterói, sem frete. Depois do pagamento a gente combina dia, horário e o ponto de retirada pelo chat ou Instagram.

O prazo do frete aparece no checkout e conta a partir da postagem. Atrasos da transportadora fogem do nosso controle, mas a gente acompanha e te ajuda se algo travar.

Cancelamento, trocas e devoluções

Embalagem: nossas peças são leves e resistentes, e cada uma é embalada com proteção pra viajar sem susto. Mesmo assim, se algo acontecer no caminho, a gente resolve (veja "Defeito ou dano" abaixo).

Cancelamento antes da produção: mudou de ideia? Enquanto a peça ainda não entrou na impressora, você cancela pelo chat ou Instagram e recebe 100% do valor de volta, sem perguntas. A gente avisa quando seu pedido entra em produção.

Itens personalizados (com nome, texto ou feitos sob medida a seu pedido): eles são produzidos exclusivamente pra você e não podem ser revendidos nem reaproveitados. Por isso, depois que a produção começa, não aceitamos cancelamento ou devolução por arrependimento, apenas nos casos de defeito ou erro nosso. Você confirma que está ciente disso antes de pagar. Confere nome, acento e letra maiúscula: imprimimos exatamente o que foi digitado.

Itens do catálogo sem personalização: você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber, como prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). É só chamar a gente pelo chat ou Instagram: enviamos o código de postagem pra devolução, a peça volta sem uso e na embalagem original, e o reembolso sai pelo Mercado Pago na mesma forma de pagamento.

Defeito ou dano no transporte: se a peça chegar quebrada ou com defeito de impressão, manda uma foto em até 7 dias depois de receber. A gente refaz a peça sem custo ou devolve o valor, você escolhe.

Alimentos que acompanham as peças (bombons, mini panetone): vão lacrados, de marcas industrializadas, e seguem a validade do fabricante. Por serem perecíveis, não são trocados depois de entregues, a não ser que cheguem violados ou vencidos.

Variações normais: peças impressas em 3D têm linhas finas de camada e podem ter pequenas diferenças de tom entre lotes de filamento. Isso faz parte do processo e não é defeito.

Pagamento

O pagamento é processado pelo Mercado Pago (Pix, cartão de crédito e boleto). A Coisa de Camada não recebe nem guarda dados do seu cartão. Pedidos com boleto entram em produção depois da compensação.

Privacidade (LGPD)

Pra entregar seu pedido a gente usa: nome, e-mail, celular (se você informar), CPF e endereço. O CPF é exigido pelos Correios e transportadoras na etiqueta e na declaração de conteúdo.